Deine Aufgaben
- Schnittstelle zwischen Kunde und Küchenplaner
- Lead-Management
- Kundenanfragen bearbeiten, Planungstermine vereinbaren, Katalogversand
- Umsetzung, koordinieren und Bearbeitung des gesamten Bestell-, Montage- und Reklamationsprozesses:
- 4-Augen-Prinzip bei Planung und Bestellung/ AB
- Lieferscheine prüfen/ Wareneingänge verfolgen
- Terminkoordinierung von Kunde und Montageteam
- Abnahmeprotokolle erstellen
- Prüfung und Ablage der Montageberichte
- Reklamationen bearbeiten (Austausch mit den Monteuren, dem Kunden und Bestellung der Reklamationsware)
- Erstellung Teilrechnungen und Schlussrechnungen
- Überprüfung der fristegerechten Zahlungseingänge/ offene Posten nachverfolgen
- Nachkalkulation
- „Bad Cop“ bei Problemkunden
- Statistikmeldung an Küche&Co
- Überprüfung der Bonuszahlungen
- Lieferantengespräche
- Pflege der Exceltabellen (Auftragsübersicht, Bestellübersicht, Rechnungsbuch etc.)
- In Vertretung bestmögliche Beratung/Bedarfsanalyse von Laufkundschaft
- Allgemeine Backoffice-Tätigkeiten zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Bürotätigkeiten wie Telefon, E-Mail, Post
- Einkäufe für das Studio (Kaffee, Schreibwaren etc.
Voraussetzungen
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Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Freude an der Kundenkommunikation
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Du bist zuverlässig in der Terminorganisation und -koordination
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Du hast eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und hohe Vertrauenswürdigkeit sowie Loyalität
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Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift
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Du hast fundierte EDV-Kenntnisse und bist sicher im Umgang mit Microsoft-Office
Wir bieten Dir
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Qualifizierte Kundenbetreuung im Studio
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Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
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Intensive Einarbeitung
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Attraktive Bezahlung
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Eine unbefristete Anstellung in Teilzeit
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Angenehmes Arbeitsklima und attraktives Arbeitsumfeld in einem erfahrenen & engagierten Team